Nous dessinons des interfaces à partir de ce que vos utilisateurs cherchent à faire, pas de ce que votre organigramme voudrait montrer. Le résultat doit se comprendre en cinq secondes et se prendre en main sans mode d'emploi.
Partir des usages
Un design réussi commence par une question simple : qui vient sur cette page, et qu'est-ce qu'il veut terminer avant de repartir ? Sur une plateforme de téléconsultation, un patient arrive avec une inquiétude et doit finir par un rendez-vous. Sur le site d'un festival, un organisateur prépare une projection et cherche ce qu'il peut programmer, ce qu'il doit déclarer, à qui s'adresser.
Nous interrogeons donc d'abord les personnes concernées, nous relisons vos statistiques d'usage, nous regardons ce que font vos concurrents. Pas de grande étude : quelques entretiens bien choisis suffisent souvent à faire tomber des hypothèses que tout le monde croyait acquises. Ces échanges alimentent une note d'une page, relue avec vous, qui fixe les priorités : ce que le site doit permettre de faire, et dans quel ordre d'importance.
Comment nous travaillons
Atelier de cadrage
Une demi-journée avec vos équipes pour fixer l'objectif, les contraintes, et ce qui ne doit surtout pas changer.
Parcours utilisateur
Nous cartographions les chemins d'un visiteur, du premier clic à l'action attendue, et nous supprimons les détours.
Design system
Couleurs, typographies, composants et règles d'usage sont posés une fois, pour que chaque nouvel écran reste cohérent et se développe vite.
Prototype testé
Un prototype cliquable passe entre les mains de vrais utilisateurs avant la moindre ligne de code. Ce qui coince se corrige à ce stade, quand cela coûte une journée et non un trimestre.
Ce qui guide nos choix
- Clarté
- Un écran, une intention. Dans un parcours de consultation en ligne, chaque question tient seule à l'écran et la suivante s'adapte à la réponse donnée.
- Conversion
- Le bouton principal se repère sans effort, le prix et les délais s'affichent avant que le visiteur ne les cherche, et les doutes (remboursement, sécurité des données) trouvent leur réponse au bon endroit.
- Accessibilité
- Contrastes, tailles de texte, navigation au clavier, libellés lisibles par un lecteur d'écran. Ce travail se fait dès les maquettes, pas en rattrapage la veille de la mise en ligne.
Ce que vous recevez
Des maquettes complètes des écrans clés, un design system documenté, un prototype validé par des utilisateurs, et des fichiers prêts pour nos développeurs ou pour les vôtres.
Quand nous assurons aussi le développement, le design n'est jamais jeté par-dessus le mur : les designers et les développeurs travaillent ensemble dès le départ, ce qui évite les écrans magnifiques mais impossibles à construire dans le budget.
Vous voyez le travail avancer : une présentation toutes les deux semaines, sur des écrans réels, avec le temps de dire ce qui vous convient et ce qui ne vous convient pas.
Un site à refaire, un produit à dessiner ?